Questions fréquentes
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons toutes les cartes de crédit et twint. Nous n'acceptons pas le paiement par paypal.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous n'acceptons aucun retour. En revanche, si votre colis a été endommagé et qu'une création a été cassée, envoyez nous une photo de cette dernière et nous nous ferons un devoir de vous la renvoyer avec les frais de port à notre charge.
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Pour le moment, nous ne proposons pas de carte-cadeau. Cela étant dit, si vous souhaitez que l'on en crée, n'hésitez pas à nous écrire et nous y remédierons.
Est-ce possible de faire des créations sur mesure?
Bien évidemment ! Pour cela, n'hésitez pas à nous écrire et nous expliquer votre projet. Nous nous ferons un plaisir d'en discuter avec vous et de voir les possibilités disponibles.
Par la suite, nous vous fournirons un devis que vous pourrez accepter ou refuser. Vous êtes les rois / reines !
Quand vais-je recevoir mon colis?
Nous nous faisons un devoir de vous envoyer le plus rapidement votre colis dès réception du paiement. Il faudra compter environ 1 semaine ou 2 pour recevoir votre colis chez vous :)